Nuevas tendencias en tiendas de comercio electrónico

• 6 abril, 2021
• Marketing
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Hoy conoceremos algunas tendencias en tiendas de comercio electrónico.

El 2020 fue un año de explosión y crecimiento de las ventas y compras online derivada de la pandemia del covid-19, los confinamientos y la necesidad de comprar a distancia.

Esta evolución continua en 2021 ya que muchas personas, que no realizaban compras online se han habituado y han comprobado la facilidad y las ventajas que ofrece el comercio electrónico.

Tanto los pequeños como grandes negocios se siguen adaptando a esta nueva realidad digital y hasta las páginas amarillas han dejado de imprimir su folleto online para basarse sólo en el negocio online.

Vamos a conocer ahora algunas de las tendencias más importantes en el mundo e-commerce para este próximo 2021.

Tendencias en e-commerce 2021

1 La realidad aumentada y virtual

iPhone ya lo ha hecho y Android no tardará mucho. Sí, la realidad aumentada se fomenta en nuestros teléfonos y en las aplicaciones y tiendas online. Muchas empresas están potenciando esta tecnología para poder ofrecer al usuario o consumidor el artículo más cerca, mejorando su experiencia, optimizando e incrementando las ventas.

Un ejemplo: con Ikea puedes ver cómo quedaría un mueble en tu casa con la cámara.

2 Pagos por bizum, paypal y criptomonedas

Muchas web ya cuentan con la opción de pagos por paypal o bizum, pero aún son muchos los e-commerce que deben adaptar estos métodos de cobro, además, algunas empresas están añadiendo las criptomonedas como una opción.

3 Tiktok para empresas

La red social de la que más se habla, pese a que Facebook e Instagram siguen siendo los reyes para la mayoría de tiendas online, es Tiktok. Muchas pequeñas marcas intentan hacerse virales gracias a los challenge y demás contenidos de la red.

4 Potencia de los chatbots

Ya no se trata de utilizar un chat para pedir un mail o teléfono y contactar al día siguiente con el usuario, o tener a una persona 100% activa para mantener y atender a los usuarios en directo.

Los chatbots inteligentes son capaces de responder las dudas y pedidos de la gente y están en gran auge.

5 La clave de los detalles

Por un lado, la experiencia de usuario sigue cambiando y proponiendo mejoras y optimizaciones en todas las fases desde la captación y entrada a una web hasta la venta, postventa y fidelización de un cliente.

Los empaquetados y detalles de marca ganan terreno para crear un efecto positivo a los usuarios y los productos “eco” y las marcas socialmente responsables tienen un mayor potencial que las que no tienen nada de esto último en cuenta.

Cada empresa es diferente y tiene diversos objetivos pero hay que adaptarse al nuevo mundo digital.

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